در واکنش به این اتفاق، نایکی آگاهی خود را نسبت به این موضوع اعلام کرد و افزود، به زودی آپدیت جدیدی برای برطرف کردن آن ارائه می‌کند.اما تاریخ دقیقی برای انتشار این آپدیت اعلام نشده است.

طبق گزارش‌ها، خریداران زمانی که آپدیت جدید نرم افزار را دانلود می‌کنند، دیگر نمی توانند از طریق فرمان دادن به اپلیکیشن  کفش را در پاها سفت کنند، زیرا یکی از کفش‌ها (پای چپ یا پای راست) توانایی برقراری ارتباط با اپلیکیشن Adapt را از دست می‌دهد.

لازم به ذکر است که، برخی خریداران از طریق نگه داشتن دو دکمه در لبه‌های کفش که به ریست سخت‌افزاری می‌انجامد، توانسته‌اند بر این مشکل غلبه کنند، اما در عین حال عده‌ای می‌گویند که اتفاق خاصی با ریست کردن کفش هم نیفتاده، چرا که موتورهای کوچک درون این کفش هوشمند به طور کامل از کار افتاده‌اند.

کاربران نظرات مختلفی در صفحه اپلیکیشن مخصوص آن قرار داده اند، یکی از آن‌ها که بیش از همه توجهات را به خود جلب می‌کندبه صورت زیر است :

“ارتباط ایمیلی با پشتیبانی نایکی هیچ نتیجه‌ای در بر نداشت. ریست کردن کفش، پاک کردن اپلیکیشن و خاموش کردن بلوتوث هم امتحان شد اما به نتیجه نرسید”

نکته قابل توجه این است که، این اتفاق فقط برای اپلیکیشن اندروید کفش Adapt رخ داده است و اپ iOS هیچ مشکلی ندارد. از این رو ، کاربران اندروید باید منتظربه‌روزرسانی رفع باگ نرم افزاری در آینده نزدیک باشند.

مجتمع کامپیوتر پایتخت